Versandrichtlinie
Diese Versandrichtlinie informiert Sie über Versandbedingungen, Lieferzeiten und Versandkosten für Bestellungen in unserem Online-Shop.
1. Liefergebiete
Wir liefern derzeit nach:
Österreich
Mitgliedstaaten der Europäischen Union
Lieferungen in andere Länder sind derzeit nicht vorgesehen.
2. Versandarten
Der Versand erfolgt über ausgewählte Versanddienstleister.
Abhängig vom Liefergebiet und der im Checkout gewählten Option können folgende Versandarten angeboten werden:
Standardversand
Expressversand
Die konkret verfügbaren Versandoptionen werden im Checkout angezeigt.
Eine Selbstabholung ist derzeit nicht möglich.
3. Versandkosten
Die Versandkosten werden im Bestellprozess transparent ausgewiesen und richten sich nach:
Lieferadresse
Versandart
Bestellumfang
Alle Preise verstehen sich in Euro (€) und beinhalten die gesetzliche Umsatzsteuer, sofern anwendbar.
Aktionen wie versandkostenfreie Lieferung ab einem bestimmten Bestellwert können zeitlich begrenzt angeboten werden und werden im Checkout entsprechend ausgewiesen.
4. Lieferzeiten
Die voraussichtlichen Lieferzeiten werden im Checkout angezeigt.
Sofern nicht anders angegeben, gelten folgende Richtwerte für den Standardversand:
Österreich: ca. 2–5 Werktage
EU-Länder: ca. 5–10 Werktage
Bei Wahl eines Expressversands verkürzt sich die Lieferzeit entsprechend der im Checkout angezeigten Angaben.
Personalisierte Produkte
Bei personalisierten Produkten verlängert sich die Lieferzeit um die jeweilige Produktionsdauer.
Die Lieferfrist beginnt erst nach endgültiger Freigabe der Personalisierung durch die Kund:innen.
5. Bearbeitungszeit
Bestellungen werden nach Zahlungseingang bearbeitet.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage, sofern keine Personalisierung gewählt wurde.
6. Teillieferungen
Teillieferungen sind zulässig, sofern sie für Kund:innen zumutbar sind.
Zusätzliche Versandkosten entstehen dadurch nicht.
7. Gefahrübergang
Bei Verbraucher:innen (B2C) geht die Gefahr erst mit Übergabe der Ware an die Kund:innen über.
Bei Unternehmer:innen (B2B) geht die Gefahr mit Übergabe der Ware an den Versanddienstleister über.
8. Nicht zustellbare Sendungen
Sollte eine Sendung aufgrund falscher oder unvollständiger Adressangaben nicht zustellbar sein, behalten wir uns vor, die dadurch entstehenden Kosten in Rechnung zu stellen.
9. Besondere Hinweise zu Lebensmitteln
Einzelne Lieferungen können Lebensmittel (z. B. vakuumversiegelte Tortillas) enthalten.
Diese Produkte sind haltbar, nicht kühlpflichtig und werden entsprechend verpackt versendet.
Bitte stellen Sie sicher, dass Lebensmittel nach Erhalt sachgemäß gelagert werden.
Lebensmittel sind aus hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern die Verpackung geöffnet oder beschädigt wurde.
10. Transportschäden
Bitte prüfen Sie die Ware bei Erhalt sorgfältig.
Offensichtliche Transportschäden sind möglichst umgehend beim Zusteller zu reklamieren und uns zusätzlich per E-Mail mitzuteilen.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.
11. Versand bei Großbestellungen (B2B)
Bei größeren Bestellmengen oder individuellen B2B-Bestellungen können abweichende Versand- und Lieferbedingungen gelten.
Diese werden gesondert vereinbart.
12. Kontakt
Bei Fragen zum Versand wenden Sie sich bitte an:
Stand: 28.12.2025